I Knowledge Management System (KMS) hanno giocato un ruolo fondamentale nell’evoluzione delle strutture amministrative, ma presentano limiti sia in termini di flessibilità che di costi. L’IA, con la sua capacità di apprendere e adattarsi, introduce invece un livello di flessibilità senza precedenti, permettendo alle organizzazioni di rispondere in modo più efficace alle sfide emergenti.